よくある質問
よくあるご質問(FAQ)
Q1. DEAR GE YONEとはどのようなショップですか?
DEAR GE YONEは、大切な男性への贈りものを提案するオンラインギフトストアです。ネクタイやレザーグッズを中心に、贈るシーンに寄り添った商品を取り扱っています。
Q2. 運営会社はどこですか?
三松商事株式会社が運営しております。会社情報は会社概要ページおよび特定商取引法に基づく表記にてご確認いただけます。
Q3. 商品は正規品ですか?
当店で取り扱う商品は、正規ルートまたは正規取扱を通じて仕入れた商品です。
Q4. ギフトラッピングは可能ですか?
はい、無料ギフトラッピングをご用意しております。リボンカラーなどもお選びいただけます。
Q5. メッセージカードは付けられますか?
はい、100文字以内で無料メッセージカードの印字サービスをご利用いただけます。
Q6. 注文後の変更は可能ですか?
発送前であれば対応可能な場合がございます。お早めにお問い合わせください。
Q7. 配送にはどれくらいかかりますか?
平日12時までのご注文で当日発送いたします。お届け日は地域により異なります。
Q8. 送料はいくらですか?
5,000円(税抜)以上のご購入で送料無料、それ未満は全国一律550円(税込)となります。
Q9. 配送業者はどこですか?
佐川急便にてお届けいたします。
Q10. 海外配送は可能ですか?
現在、海外配送には対応しておりません。
Q11. 返品・交換はできますか?
商品到着後7日以内であれば、条件に応じて返品・交換を承ります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。
Q12. 不良品が届いた場合はどうすればよいですか?
当店負担にて交換または返金対応いたしますので、速やかにご連絡ください。
Q13. 支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済および銀行振込をご利用いただけます。
Q14. 領収書の発行はできますか?
はい、ご希望の場合はお問い合わせください。
Q15. 注文確認メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認いただくか、メールアドレスの入力間違いがないかご確認ください。
Q16. 商品の在庫状況はどこで確認できますか?
各商品ページにて在庫状況をご確認いただけます。
Q17. 実店舗はありますか?
オンラインストアを中心に運営しております。他、全国百貨店様で同様の商品をご覧いただけます。詳細はお問い合わせください。
Q18. 法人での注文は可能ですか?
はい、法人様からのご注文も承っております。数量や納期についてはお問い合わせください。
Q19. セキュリティは安全ですか?
当サイトはSSLにより通信を暗号化しており、安全にご利用いただけます。
Q20. 問い合わせ方法を教えてください
お問い合わせフォームまたはメール(deargeyone@mimatsu21.co.jp)よりご連絡ください。