よくある質問

よくあるご質問(FAQ)

Q1. DEAR GE YONEとはどのようなショップですか?

 DEAR GE YONEは、大切な男性への贈りものを提案するオンラインギフトストアです。ネクタイやレザーグッズを中心に、贈るシーンに寄り添った商品を取り扱っています。

Q2. 運営会社はどこですか?

 三松商事株式会社が運営しております。会社情報は会社概要ページおよび特定商取引法に基づく表記にてご確認いただけます。

Q3. 商品は正規品ですか?

 当店で取り扱う商品は、正規ルートまたは正規取扱を通じて仕入れた商品です。

Q4. ギフトラッピングは可能ですか?

 はい、無料ギフトラッピングをご用意しております。リボンカラーなどもお選びいただけます。

Q5. メッセージカードは付けられますか?

 はい、100文字以内で無料メッセージカードの印字サービスをご利用いただけます。

Q6. 注文後の変更は可能ですか?

 発送前であれば対応可能な場合がございます。お早めにお問い合わせください。

Q7. 配送にはどれくらいかかりますか?

 平日12時までのご注文で当日発送いたします。お届け日は地域により異なります。

Q8. 送料はいくらですか?

 5,000円(税抜)以上のご購入で送料無料、それ未満は全国一律550円(税込)となります。

Q9. 配送業者はどこですか?

 佐川急便にてお届けいたします。

Q10. 海外配送は可能ですか?

 現在、海外配送には対応しておりません。

Q11. 返品・交換はできますか?

 商品到着後7日以内であれば、条件に応じて返品・交換を承ります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

Q12. 不良品が届いた場合はどうすればよいですか?

 当店負担にて交換または返金対応いたしますので、速やかにご連絡ください。

Q13. 支払い方法は何がありますか?

 クレジットカード決済および銀行振込をご利用いただけます。

Q14. 領収書の発行はできますか?

 はい、ご希望の場合はお問い合わせください。

Q15. 注文確認メールが届きません

 迷惑メールフォルダをご確認いただくか、メールアドレスの入力間違いがないかご確認ください。

Q16. 商品の在庫状況はどこで確認できますか?

 各商品ページにて在庫状況をご確認いただけます。

Q17. 実店舗はありますか?

 オンラインストアを中心に運営しております。他、全国百貨店様で同様の商品をご覧いただけます。詳細はお問い合わせください。

Q18. 法人での注文は可能ですか?

 はい、法人様からのご注文も承っております。数量や納期についてはお問い合わせください。

Q19. セキュリティは安全ですか?

 当サイトはSSLにより通信を暗号化しており、安全にご利用いただけます。

Q20. 問い合わせ方法を教えてください

 お問い合わせフォームまたはメール(deargeyone@mimatsu21.co.jp)よりご連絡ください。