返金ポリシー
返品・返金ポリシーについて
大切な贈りものを安心してお選びいただけるよう、DEAR GE YONEでは明確な返品・返金ポリシーを設けております。 ご購入前に必ずご確認ください。
■ 返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換を承ります。
- 商品に初期不良（汚れ・破損・不具合）があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合、送料は当店が負担し、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。
■ 返品・交換をお受けできない場合
- お客様都合による返品（イメージ違い・サイズ感・色味の違いなど）
- 一度ご使用になられた商品
- 商品タグ・付属品・パッケージを紛失・破損された場合
- 商品到着後7日以上経過した場合
- ギフトラッピング済み商品・メッセージカード付き商品
- 名入れ・カスタマイズ商品
※ギフト用途の商品特性上、再販が困難なため、お客様都合での返品は原則お受けしておりません。
■ 返金について
返品商品を確認後、7営業日以内に返金処理を行います。 返金方法は、ご購入時のお支払い方法に準じます。
- クレジットカード：カード会社を通じて返金
- その他決済：銀行振込等で対応
■ 交換について
在庫がある場合に限り、同一商品または同価格帯の商品への交換が可能です。 在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。
■ ご連絡方法
返品・交換をご希望の場合は、下記情報をご記載のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 該当商品
- 不具合内容（写真添付をお願いいたします）
確認後、担当よりご案内いたします。
■ 大切なお願い
DEAR GE YONEでは「想いを届けるギフト」をお届けしています。
そのため、商品ページの情報やサイズ・仕様を十分にご確認のうえ、ご注文いただけますようお願いいたします。